Proyectos reales, impacto medible. Descubre cómo llevamos la inteligencia artificial del concepto a la producción en organizaciones de diferentes sectores.
Caso destacado
Asistente virtual para el Club Atlético Quilmes
El Club Atlético Quilmes de Argentina nos solicitó un chatbot en WhatsApp para transformar la atención a sus socios: consultas de horarios, información de actividades, deuda de cuota social y mucho más, disponible las 24 horas sin intervención humana.
Pero Guido no fue solo un chatbot. Diseñamos una base de datos que registra todas las interacciones del bot, lo que nos permitió construir un sistema de KPIs de gestión y, sobre todo, entender exactamente cuáles eran las preguntas reales de los socios. Ese conocimiento fue el insumo clave para definir los conceptos sobre los que desarrollaríamos el RAG de la siguiente fase.
Analizamos los canales de atención existentes del Club Quilmes, identificamos los tipos de consulta más frecuentes y definimos el scope funcional del bot: horarios de actividades, información de disciplinas, estado de cuota social y consultas generales.
Diseñamos el flujo de conversación, la integración con la WhatsApp Business API, y la base de datos que registraría todas las interacciones con sus metadatos: tipo de consulta, intent detectado, horario, resolución y satisfacción del socio.
Desarrollamos Guido con IA conversacional integrada y lo conectamos con los sistemas de gestión del club para consultar en tiempo real el estado de deuda de cuota social e información de actividades actualizada.
Con meses de interacciones registradas, construimos un dashboard de KPIs de gestión y, más importante, identificamos con precisión cuáles eran los conceptos y datos sobre los que los socios más preguntaban. Ese conocimiento se convirtió en el insumo definitivo para desarrollar el sistema RAG de la siguiente fase del proyecto.
El socio consulta horarios de todas las disciplinas deportivas y culturales del club en tiempo real, sin esperar a que la secretaría abra.
Consulta instantánea del detalle de deuda actualizado, sin llamadas ni colas de espera. Integrado directamente con el sistema de gestión del club.
Contactos, ubicaciones, reglamento, requisitos de inscripción y cualquier consulta frecuente resuelta de forma automática y consistente.
Cada interacción alimenta la base de datos analítica: KPIs de gestión y el mapa de conocimiento que guía el desarrollo del sistema RAG de la próxima fase.
"El valor de Guido va más allá de la automatización. Cada conversación es un dato. Y esos datos nos dijeron qué sabe y qué no sabe el sistema, trazando exactamente el camino hacia la siguiente versión con RAG."
Caso destacado
Asistente comercial inteligente para distribuidora de cosmética, Comunidad Valenciana
Una distribuidora mayorista de cosmética y productos capilares orientada a salones de belleza y profesionales del arreglo personal de la Comunidad Valenciana necesitaba armar a su fuerza de ventas con una herramienta que les permitiera asesorar a sus clientes con precisión, iniciar pedidos sobre la marcha y conectar todo con los sistemas de la empresa — sin salir del canal que ya usaban a diario: Telegram.
El resultado es una automatización integral que conecta al comercial de calle con el catálogo de productos mediante RAG, lanza pedidos directamente al ERP, enriquece el CRM con cada interacción y notifica automáticamente a la oficina — eliminando para siempre los silos entre el equipo de campo y el ecosistema tecnológico de la empresa.
Analizamos el día a día de los comerciales: cómo consultaban el catálogo, cómo comunicaban precios, cómo tramitaban pedidos y qué información perdían por el camino. Identificamos que el 80% de las fricciones ocurrían entre el momento de la consulta del cliente y el registro del pedido en el ERP.
Diseñamos una solución de canal único sobre Telegram con tres capas: un motor RAG con el catálogo completo de productos, un conector bidireccional con el ERP para precios y pedidos, y una integración con el CRM para que cada interacción quedase vinculada al cliente correspondiente.
Implementamos un sistema de autenticación por usuario que garantiza que solo los comerciales autorizados pueden consultar el catálogo, ver precios o iniciar pedidos. Ningún usuario externo puede interactuar con el bot ni obtener información sensible de la empresa.
Cada pedido iniciado en Telegram dispara automáticamente el proceso en el ERP, enriquece la ficha del cliente en el CRM y envía un resumen por email al cliente y al director de ventas para seguimiento inmediato — todo desde una sola interacción conversacional.
El comercial consulta las características, ingredientes y aplicaciones de cualquier producto del catálogo en segundos. La IA identifica qué productos resuelven la necesidad concreta del salón o profesional, convirtiendo a cada vendedor en un experto.
Una vez identificado el producto, el comercial muestra el PVP al cliente y lanza el pedido desde el mismo chat de Telegram. La solicitud entra automáticamente al ERP sin retrasos ni errores de transcripción.
Cada consulta y cada pedido quedan vinculados al cliente en el CRM, construyendo una base de conocimiento que mejora la personalización de futuras visitas y da a dirección una visión completa del comportamiento de compra.
Al confirmar el pedido, el sistema envía automáticamente un email de resumen al cliente y al director de ventas en oficina. Cero llamadas, cero WhatsApps manuales — el seguimiento ocurre solo.
"El comercial de calle no puede ser un silo. Esta solución le da el conocimiento del catálogo, la capacidad de operar el ERP y la visión del cliente en el CRM — todo desde el mismo canal, en tiempo real, sin salir de la visita."
Automatizamos el análisis de capacidad de la agencia para participar en procesos RFP: la IA revisa archivos históricos, evalúa tiempos, costes y capacidades disponibles, y emite una recomendación fundamentada en minutos.
Plataforma de business intelligence con datos en tiempo real que triplicó la velocidad de toma de decisiones de compra y planificación.
Sistema para solicitud de citas médicas automatizado por IA, integración de historial clínico y disponibilidad 24/7 para pacientes.
Proyectos entregados
ROI medio año 1
Satisfacción del cliente
Países de operación
